KB국민은행 고객센터는 다양한 상담 채널과 서비스를 지원합니다. 이는 국내외 전화 상담, 분실신고, 전자금융사고 예방 등의 필수 서비스와 특정 고객군을 위한 전용 상담 번호를 운영합니다. 고객센터 세부 업무, 전화번호, 운영시간을 공유합니다.
[목차여기]
국민은행 고객센터 전화번호
고객센터 연락처
- 국내 전화번호: 1644-9999, 1599-9999
- 해외 전화번호: +82-2-6300-9999
- 분실/사고 신고: 1800-9999
- 전자금융사고 예방: 1577-9999
KB국민은행 고객센터는 국내에서 1644-9999와 1599-9999로 연락할 수 있으며, 해외에서는 +82-2-6300-9999를 통해 연락 가능합니다. 분실이나 사고 신고 전용 번호는 1800-9999이고, 전자금융사고 예방을 위한 전화번호는 1577-9999입니다.
특정 고객군을 위한 전용 연락처
- 외국인 전용: 1599-4477
- 어르신 전용: 1644-3308
- 수화 상담 전용: 070-7451-9901
외국인 고객을 위한 전용 상담 번호는 1599-4477이며, 어르신 전용 연락처는 1644-3308입니다. 또한, 청각 장애인을 위한 수화 상담은 070-7451-9901에서 제공됩니다.
ARS 번호 안내
고객센터 1644-9999 ARS 번호 안내
* 분실신고
1 당행송금
2 타행송금
3 잔액조회
4 거래내역
5 카드/기타서비스
7 나만의 메뉴
8 대출금 거래내역 FAX 신청/ELS 상담
0 상담원 연결
24시나 예금/대출/인터넷/사고신고/자동화기기
고객센터 운영시간
상담 가능 시간
- 일반 상담: 24시간 (예금, 대출, 인터넷, 스타뱅킹 관련)
- 상담원 연결: 평일 9:00~18:00
- 특정 고객군 상담: 평일 09:00 - 18:00 (어르신 전용 및 수화 상담)
예금, 대출, 인터넷, 스타뱅킹 관련 문의에 대해 24시간 상담이 가능합니다. 어르신 전용 및 수화 상담은 평일 09:00부터 18:00까지 운영됩니다
고객센터 업무
기본 서비스
- ID 조회, 사용자 암호 재설정, 고객 정보 조회 및 수정, 온라인 고객 관리 등
비대면 상담 서비스
- 챗봇, 채팅, 이메일 상담
- 24시간 제공
전화 상담
- 시간 지정 서비스: 금융상품 승낙 확인
- 전화 상담 시간: 지정된 시간에만 가능
24시간 상담 가능 서비스
- 예금, 대출, 인터넷뱅킹, 스타뱅킹 관련 문의
- 사고 신고 및 자동화 기기 관련 문의 포함
결론
KB국민은행 고객센터는 24시간 상담 가능한 일반 상담부터 전문 상담까지 운영됩니다. 어르신과 청각 장애인을 위한 전용 상담번호도 별도 운영합니다. 고객센터 업무별 전화번호와 운영시간, ARS 번호를 공유했습니다. 유용한 정보 되었기를 바랍니다.