KT 모바일 서비스와 인터넷/TV/전화 가입 및 사용관련 문의가 필요한 경우 가끔 있으시죠? 고객센터 처리내용은 모바일, 유선, 인터넷 가입과 관리, 인터넷/PC 관리, 상품별 서비스, 혜택/포인트 문의 등 다양한 서비스에 대한 상담을 제공합니다.
막상 문제가 발생했을때 상담사를 바로 연결해야 하는 복잡한 경우들이 많이 있습니다. 어떻게 바로 연결할 수 있는지, 알아보겠습니다.
▶ 잠깐 혹시 KT 휴대폰 활용 TIP 챙기셨나요?
[목차여기]
1. KT 고객센터 번호, 운영시간
1) 모바일 가입/사용관련 문의
- 휴대폰으로 문의시: +114(무료)
- 모든 연결:1588-0010(유료)
- 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
2) 인터넷/TV/전화 서비스 문의
- 유선 (국번없이): 100
- 휴대폰 (지역번호 +): +100
- 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
3) Shop 고객센터(핸드폰 요금제 가입, 인터넷/TV 가입)
- 유료 전화: 1588-8001
- 무료 전화: 080-515-9000
모바일 서비스 관련 문의는 휴대폰에서 +114(무료) 또는 1588-0010(유료)로 할 수 있으며, 인터넷/TV/전화 서비스 및 Shop 고객센터 문의는 각각 100번과 1588-8001(유료), 080-515-9000(무료)로 가능합니다. 모든 서비스의 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
2. 고객센터 ARS 번호와 상담사 바로 연결방법
1) 모바일 가입/사용/요금관련 문의(모바일 관련 온갖 잡다한 상담 필요시)
- 휴대폰으로 문의시: +114(무료)
- 모든 연결:1588-0010(유료)
ARS 연결번호 바로 누르기
- 모바일상담사 연결 : 0번
- 휴대폰 가입, 번호이동, 전환지원금 상담 : 1번
- 분실, 일시정지, 통화품질 문의 : 2번
- 와이브로 문의 : 3번
=> 상담사 연결은 0번을 바로 누르면 됩니다.
2) 인터넷/TV/전화 서비스 문의(인터넷/TV/전화 관련 잡다한 상담 필요시)
- 유선 (국번없이): 100
- 휴대폰 (지역번호 +): +100
- 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
ARS 연결번호 바로 누르기
- 인터넷, TV, 전화, 유선상품 문의: 1번
- 휴대폰 문의: 2번
=> 1번 또는 2번 후 상담사 연결은 0번을 누르세요
3) Shop 고객센터(핸드폰 요금제 가입, 인터넷/TV 가입 등 가입필요시)
- 유료 전화: 1588-8001
- 무료 전화: 080-515-9000
ARS 연결번호 바로 누르기
- 모바일상품 상담 1번
- 인터넷/TV, 집전화, 인터넷 전화 2번
- 엑세서리 상담 3번
=> 1,2,3번 중 하나를 누르면 상담사 연결됩니다.
각 서비스에서는 ARS를 통해 특정 상담사 연결이 가능하며, 운영 시간은 모두 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
3. 자주묻는 질문
1) 고객센터의 운영 시간은 어떻게 되나요?
유선상품 고객센터와 무선상품 고객센터는 평일 09:0018:00 사이에 운영됩니다. 점심시간은 12:0013:00입니다. 고장신고 및 인터넷 장애신고는 24시간 가능합니다.
2) 분실 또는 도난당한 휴대폰의 분실 신고는 어떻게 하나요?
휴대폰에서는 국번 없이 114로 전화하거나, 일반전화에서는 1588-0010으로 전화하여 분실신고를 할 수 있습니다. 분실신고 및 일시정지 서비스는 24시간 가능합니다.
3) 인터넷이나 TV 서비스에 문제가 생겼을 때 어떻게 해야 하나요?
인터넷이나 TV 서비스 관련 문제는 유선상품 고객센터로 문의하실 수 있습니다. 휴대폰에서는 지역번호 + 100, 일반전화에서는 국번 없이 100으로 전화하세요. 고장신고는 24시간 접수 가능합니다.
4) 통화 품질이 나빠졌을 때 어떻게 상담받을 수 있나요?
통화 품질과 관련한 문제는 언제든지 고객센터로 문의 가능합니다. 유선상품은 국번 없이 100, 무선상품은 국번 없이 114로 연락하시면 됩니다. 24시간 상담 가능합니다.
5) 요금제 변경이나 서비스 추가 신청은 어디서 할 수 있나요?
요금제 변경이나 서비스 추가 신청은 KT 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다. 무선상품 관련 서비스는 휴대폰에서 국번 없이 114로, 유선상품은 지역번호 + 100 또는 일반전화에서 국번 없이 100으로 전화하시면 됩니다.
결론
KT 고객센터를 통해 모바일, 인터넷/TV, Shop 관련 다양한 문의를 할 수 있으며, ARS를 이용한 상담사 연결 방법도 제공됩니다. 자주 묻는 질문을 통해 고객센터 운영 시간, 분실 신고, 서비스 문제 해결 방법 등에 대한 답변을 얻을 수 있습니다. 구체적인 상담이나 문의가 필요할 경우 직접 연락하는 것이 신속한 해결을 위한 최선의 방법입니다.